Freshworks、SaaSとAIの支出を追跡するToriiを買収へ

Freshworksは、Toriiの買収で合意しました。Toriiは、社員が使っているソフトウェアやAIツールと、そのコストを企業に示すスタートアップです。買収は2026年10月12日に発表され、金額は明らかにされていません。Freshworksは、2026会計年度の第4四半期に取引が完了すると見込んでいます。この買収は、利用量に応じて課金されるAIツールが、IT部門がもう手作業では追跡できないコストになったという読みに基づいています。

取引の内容

同社の発表によると、Nasdaqに上場しているFreshworksは、Toriiを買収する最終契約を結びました。Toriiのツールは、FreshworksのITサービス管理製品であるFreshserviceを拡張します。Freshserviceは、IT部門が会社のテクノロジーを運用するために使う、ヘルプデスクと管理のシステムです。

Calcalistは、この取引を比較的小規模なものだと伝えています。取引の完了は、引き続き通常の条件が満たされることが前提です。

FreshworksのCEOであるDennis Woodside氏は、IT部門は「かつてないほど多くの事業を管理しなければならないのに、そのコストは見えにくくなっている」と述べました。ToriiのCEOであるUri Haramati氏は、AIとソフトウェアがあらゆるチームの働き方を変えていると述べました。同氏によると、ほとんどのCIOは「それを把握することすらできず、管理などなおさらできない」状況です。CIOとは、ITを統括する役員のことです。

Toriiの事業

ToriiはSaaS管理ソフトウェアを販売しています。SaaSはSoftware as a Serviceの略で、企業がサブスクリプションで料金を払うクラウドアプリのことです。Toriiは、企業が使っているアプリやAIツールを見つけ出し、それぞれをユーザー、オーナー、支出と結びつけます。ライセンスやサブスクリプションの管理といった整理作業も自動化します。

大きな対象の1つが、シャドーITです。シャドーITとは、IT部門の承認なしに社員が使うソフトウェアのことです。ToriiはAIの利用状況も、トークン単位まで追跡します。トークンは、AIプロバイダーが課金に使う単位です。Toriiはその利用量を個人やチームに割り当て、将来の支出を予測します。Calcalistによると、支出の上限を設定したり、急な増加を知らせたりすることもできます。

Toriiは自社の投稿で、Gartnerの2026年版「Magic Quadrant for SaaS Management Platforms」でリーダー（Leader）に選ばれたと述べています。3年連続です。Freshworksは、Toriiの顧客としてHearst、Groupon、Kochを挙げています。

Toriiの資金調達

Toriiは2017年、Uri Haramati氏、Uri Nativ氏、Tal Bereznitskey氏によって設立されました。同社をイスラエル企業と伝えるCalcalistは、主な資金調達ラウンドを次のように挙げています。

ラウンド	時期	金額	リード投資家
シード	2019年5月	350万ドル	Uncork Capital
シリーズA	2021年2月	1,000万ドル	Wing Venture Capital
シリーズB	2022年2月	5,000万ドル	Tiger Global Management

Calcalistによると、Toriiの調達総額は6,500万ドルです。同メディアはまた、Toriiが売上目標を達成できなかったことを受け、2023年6月に従業員の約30%にあたる28人を解雇したと報じています。

顧客にとって何が変わるか

同社によると、取引が完了するまでToriiは独立した会社のままです。今のところ、顧客にとって変わることは何もありません。設定、連携、ワークフロー、サポート窓口、更新条件、製品ロードマップは、すべてそのままです。

取引の完了後、Toriiのツールは、Freshserviceのサービスデスク、資産管理、構成データベースと並べて提供される予定です。構成データベースとは、IT部門が運用するすべてのシステムの記録です。Toriiによると、詳細は完了後に発表されます。

Freshworksの現状

Inc42によると、2026年6月までの四半期のFreshworksの売上高は、前年同期比16%増の2億3,740万ドルでした。純利益は320万ドルでした。前年同期は170万ドルの純損失でした。Inc42によると、Freshworksは今年初めに、従業員の約11%にあたる約500人を削減しました。

開発者にとっての意味

職場でAIツールを使う、またはその費用を払うチームにとっての意味は次のとおりです。

• AIの支出がITの費目になりつつあります。 Toriiのようなツールは、利用状況を個人やチームごとに追跡します。各APIキーがどのプロジェクトのものか、財務部門から尋ねられると考えておいてください。
• 今のうちにAIの利用にラベルを付けること。 チームごとにAPIキーを分けたりタグを付けたりすれば、トークン単位のレポートが役に立ちます。共有キーが1つだけだと、レポートは意味をなしません。
• 承認されていないツールは見つかります。 シャドーITの発見は、Toriiの中核となる仕事です。自分の判断でAIツールに登録している開発者は、IT部門に把握されると考えておくべきです。
• Freshserviceの管理者は先を見越して計画すること。 統合は取引の完了後です。両方の製品を使っているチームは、2つがどう連携するのかに注目してください。
• Toriiの顧客は待っていて構いません。 同社によると、取引が完了するまで何も変わりません。契約の更新日を、完了の見込み時期と照らし合わせて確認してください。