El iPhone 18 Pro Max pierde la cobertura de AT&T; Apple confirma el fallo

Apple confirmó el 2 de octubre de 2026 que un fallo puede dejar a algunos iPhone 18 Pro Max sin conexión a la red de AT&T, sin poder hacer llamadas. Los teléfonos afectados pasan al modo "SOS" y pierden llamadas, mensajes y datos, y AT&T advirtió de que esto incluye las llamadas al 911. Apple dice que la actualización iOS 27.0.1 aborda el problema, pero un teléfono que ya ha perdido la cobertura tiene que sustituirse.

Lo que dijeron Apple y AT&T

La declaración de Apple, publicada por Engadget, fue breve. La empresa dijo que había "identificado un problema que afecta a un pequeño número de usuarios del iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T". El problema "puede hacer que un dispositivo pierda la cobertura y no pueda hacer llamadas", dijo Apple.

AT&T se movió primero. El 1 de octubre envió a sus clientes un mensaje de texto sobre el problema, según MacRumors. "Es posible que algunos teléfonos no puedan completar llamadas/mensajes/datos, incluidas las del 911", decía el mensaje. Pedía a los propietarios que actualizaran sus teléfonos de inmediato.

Un día después, AT&T dijo que estaba trabajando con Apple. En una declaración a MacRumors, el operador dijo que "Apple ha publicado una actualización de software para solucionar un problema". Ese problema "puede afectar a las llamadas, los datos, los mensajes y las llamadas al 911 en un pequeño número de teléfonos Apple iPhone 18 Pro Max", dijo AT&T.

Lo que ven los propietarios

Los síntomas son los mismos en todos los informes. El teléfono muestra el símbolo "SOS" en lugar de las barras de cobertura. No puede hacer llamadas, enviar mensajes ni usar datos 4G o 5G, según Engadget. MacRumors informa de que el problema puede ir y venir o durar de forma continua.

Los problemas empezaron poco después del lanzamiento. El iPhone 18 Pro Max salió a la venta el 18 de septiembre, y MacRumors dice que los informes empezaron a finales de septiembre. Añade que miles de clientes han publicado mensajes sobre el problema en varias plataformas.

Por qué solo el Pro Max

El iPhone 18 Pro Max de EE. UU. es el único iPhone nuevo con un módem celular de Qualcomm, según Engadget y MacRumors. Un módem es el chip que conecta un teléfono a la red móvil. Los demás modelos nuevos usan el módem C2 de la propia Apple. Esa división puede explicar por qué solo se ve afectado un modelo en un operador, aunque Apple no ha nombrado ninguna causa.

Tech AI Wire cubrió en septiembre el lanzamiento del iPhone 18 Pro y el iPhone Duo.

¿Lo soluciona iOS 27.0.1?

La respuesta depende de si tu teléfono ya tiene el problema. Engadget informa de que iOS 27.0.1 se publicó para abordar el problema, y de que los propietarios también deben buscar una actualización de los ajustes del operador. Pero un teléfono que ya ha perdido la señal no se puede reparar con software. Necesita una sustitución.

Hay cierta confusión en torno a la actualización. MacRumors señala que las notas de la versión de iOS 27.0.1 de Apple mencionan una corrección de Face ID, no el problema de red. Muchos usuarios dijeron a MacRumors que la actualización no resolvió su problema. Eso encaja con la postura de Apple: la actualización puede evitar el fallo, pero no repara un teléfono que ya lo tiene.

Cómo conseguir una sustitución

AT&T dice que los propietarios afectados pueden acudir a una Apple Store o a una tienda de AT&T para recibir ayuda. MacRumors informa de que a algunas personas se les negó una sustitución en garantía, así que el resultado puede variar según la tienda.

Los plazos importan a quienes compraron pronto. MacRumors señala que el 2 de octubre era el último día para devolver un teléfono comprado el día del lanzamiento con la política de devolución de 14 días de Apple.

Qué significa esto para los desarrolladores

Para los equipos de TI que gestionan teléfonos de empresa, distribuye ya iOS 27.0.1 a cada iPhone 18 Pro Max de AT&T. Distribuye también la actualización de ajustes del operador que menciona Engadget. Después, revisa cada dispositivo por si muestra el símbolo SOS, y envía a sustituir cualquier teléfono afectado. Una actualización de software no lo recuperará.

Prueba las llamadas de emergencia en los teléfonos de trabajo sobre el terreno. La propia advertencia de AT&T incluye las llamadas al 911. El personal que trabaja solo o viaja necesita una alternativa, como una segunda línea, hasta que se confirme que su dispositivo funciona bien.

Para los desarrolladores de aplicaciones, espera informes extraños de este modelo concreto. Un pico de tiempos de espera agotados o de errores de "sin conexión" de usuarios de iPhone 18 Pro Max en AT&T puede deberse al fallo de red, no a tu código. Filtra tus analíticas por modelo de dispositivo y operador antes de perseguirlo. Asegúrate de que tu aplicación gestiona bien la pérdida de conexión, con mensajes claros sin conexión y reintentos.

Vigila una solución más completa. Apple no ha explicado la causa ni ha dicho si una actualización posterior cubrirá más casos. Los informes de MacRumors sobre sustituciones denegadas sugieren que el proceso sigue siendo desigual.