iPhone 18 Pro Max verliert den AT&T-Empfang, Apple bestätigt den Fehler

Apple hat am 2. Oktober 2026 bestätigt, dass ein Fehler manche iPhone 18 Pro Max vom Netz von AT&T trennen kann, sodass sie nicht mehr telefonieren können. Die betroffenen Telefone fallen in den "SOS"-Modus und verlieren Anrufe, SMS und mobile Daten, und AT&T warnte, dass dies auch Notrufe an 911 betrifft. Laut Apple soll das Update iOS 27.0.1 das Problem angehen, doch ein Telefon, das den Empfang bereits verloren hat, muss ersetzt werden.

Was Apple und AT&T sagten

Apples Stellungnahme, über die Engadget berichtete, war kurz. Das Unternehmen erklärte, es habe "ein Problem festgestellt, das eine kleine Zahl von Nutzern des iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz betrifft". Das Problem "kann dazu führen, dass ein Gerät den Empfang verliert und keine Anrufe tätigen kann", so Apple.

AT&T reagierte zuerst. Am 1. Oktober schickte der Netzbetreiber seinen Kunden eine SMS zu dem Problem, berichtet MacRumors. "Manche Telefone können möglicherweise keine Anrufe/SMS/Daten abschließen, auch nicht an 911", hieß es in der Nachricht. Sie forderte die Besitzer auf, ihre Telefone sofort zu aktualisieren.

Einen Tag später sagte AT&T, man arbeite mit Apple zusammen. In einer Stellungnahme gegenüber MacRumors erklärte der Netzbetreiber: "Apple hat ein Software-Update veröffentlicht, um ein Problem zu beheben." Dieses Problem "kann Anrufe, Daten, SMS und Notrufe an 911 auf einer kleinen Zahl von Apple iPhone 18 Pro Max betreffen", so AT&T.

Was Besitzer sehen

Die Symptome sind in allen Berichten gleich. Das Telefon zeigt anstelle der Signalbalken das Symbol "SOS". Laut Engadget kann es keine Anrufe tätigen, keine SMS senden und keine 4G- oder 5G-Daten nutzen. MacRumors berichtet, dass das Problem kommen und gehen oder dauerhaft bestehen kann.

Die Probleme begannen kurz nach dem Marktstart. Das iPhone 18 Pro Max kam am 18. September in den Handel, und laut MacRumors begannen die Berichte Ende September. Die Seite ergänzt, dass Tausende Kunden auf mehreren Plattformen über das Problem geschrieben haben.

Warum nur das Pro Max

Das US-Modell des iPhone 18 Pro Max ist das einzige neue iPhone mit einem Mobilfunkmodem von Qualcomm, berichten Engadget und MacRumors. Ein Modem ist der Chip, der ein Telefon mit dem Mobilfunknetz verbindet. Die anderen neuen Modelle nutzen Apples eigenes Modem C2. Diese Aufteilung könnte erklären, warum nur ein Modell bei einem Netzbetreiber betroffen ist, auch wenn Apple keine Ursache genannt hat.

Tech AI Wire hat im September über den Start von iPhone 18 Pro und iPhone Duo berichtet.

Behebt iOS 27.0.1 das Problem?

Die Antwort hängt davon ab, ob dein Telefon das Problem bereits hat. Engadget berichtet, dass iOS 27.0.1 veröffentlicht wurde, um das Problem anzugehen, und dass Besitzer auch nach einem Update der Netzbetreibereinstellungen suchen sollten. Ein Telefon, das das Signal bereits verloren hat, lässt sich aber nicht per Software reparieren. Es muss ersetzt werden.

Rund um das Update herrscht etwas Verwirrung. MacRumors merkt an, dass Apples Versionshinweise zu iOS 27.0.1 eine Korrektur für Face ID erwähnen, nicht das Netzproblem. Viele Nutzer sagten MacRumors, dass das Update ihr Problem nicht gelöst habe. Das passt zu Apples Position: Das Update kann den Fehler verhindern, repariert aber kein Telefon, das ihn schon hat.

Ein Ersatzgerät bekommen

AT&T sagt, betroffene Besitzer können sich in einem Apple Store oder einem AT&T-Shop helfen lassen. MacRumors berichtet, dass manchen Menschen ein Austausch auf Garantie verweigert wurde, das Ergebnis kann also je nach Geschäft unterschiedlich ausfallen.

Für frühe Käufer zählt der Zeitpunkt. MacRumors merkt an, dass der 2. Oktober der letzte Tag war, um ein am Verkaufsstart gekauftes Telefon im Rahmen von Apples 14-tägiger Rückgaberegel zurückzugeben.

Was das für Entwickler bedeutet

IT-Teams, die Firmentelefone verwalten, sollten iOS 27.0.1 jetzt auf jedes iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz verteilen. Verteile auch das Update der Netzbetreibereinstellungen, das Engadget erwähnt. Prüfe dann jedes Gerät auf das SOS-Symbol und schicke jedes betroffene Telefon zum Austausch. Ein Software-Update bringt es nicht zurück.

Teste Notrufe auf Diensttelefonen im Einsatz vor Ort. Die Warnung von AT&T selbst umfasst Notrufe an 911. Mitarbeiter, die allein arbeiten oder reisen, brauchen eine Absicherung, etwa eine zweite Leitung, bis ihr Gerät als fehlerfrei bestätigt ist.

Als App-Entwickler solltest du mit seltsamen Meldungen von diesem einen Modell rechnen. Eine Häufung von Timeouts oder "keine Verbindung"-Fehlern bei Nutzern des iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz kann am Netzfehler liegen, nicht an deinem Code. Filtere deine Analysedaten nach Gerätemodell und Netzbetreiber, bevor du der Sache nachgehst. Sorge dafür, dass deine App mit einer verlorenen Verbindung sauber umgeht, mit klaren Offline-Meldungen und neuen Versuchen.

Achte auf eine umfassendere Lösung. Apple hat weder die Ursache erklärt noch gesagt, ob ein späteres Update weitere Fälle abdecken wird. Die Berichte von MacRumors über verweigerte Ersatzgeräte deuten darauf hin, dass der Ablauf noch uneinheitlich ist.