iPhone 18 Pro Max perde o sinal da AT&T; Apple confirma a falha

A Apple confirmou em 2 de outubro de 2026 que uma falha pode desconectar alguns iPhone 18 Pro Max da rede da AT&T, deixando-os sem conseguir fazer ligações. Os aparelhos afetados caem para o modo "SOS" e perdem ligações, mensagens e dados, e a AT&T alertou que isso inclui as ligações para o 911. A Apple diz que a atualização iOS 27.0.1 trata do problema, mas um celular que já perdeu o sinal precisa ser substituído.

O que a Apple e a AT&T disseram

A declaração da Apple, relatada pelo Engadget, foi breve. A empresa disse ter "identificado um problema que afeta um pequeno número de usuários do iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T". O problema "pode fazer um aparelho perder o sinal e ficar sem conseguir fazer ligações", disse a Apple.

A AT&T agiu primeiro. Em 1º de outubro, ela enviou aos clientes uma mensagem de texto sobre o problema, relata o MacRumors. "Alguns celulares podem não conseguir completar ligações/mensagens/dados, inclusive para o 911", dizia a mensagem. Ela orientava os donos a atualizar os celulares imediatamente.

Um dia depois, a AT&T disse que estava trabalhando com a Apple. Em uma declaração ao MacRumors, a operadora disse que "a Apple lançou uma atualização de software para tratar de um problema". Esse problema "pode afetar ligações, dados, mensagens e ligações para o 911 em um pequeno número de celulares Apple iPhone 18 Pro Max", disse a AT&T.

O que os donos estão vendo

Os sintomas são os mesmos em todos os relatos. O celular mostra o símbolo "SOS" no lugar das barras de sinal. Ele não consegue fazer ligações, enviar mensagens nem usar dados 4G ou 5G, segundo o Engadget. O MacRumors relata que o problema pode ir e voltar ou durar sem parar.

Os problemas começaram logo após o lançamento. O iPhone 18 Pro Max chegou às lojas em 18 de setembro, e o MacRumors diz que os relatos começaram no fim de setembro. O site acrescenta que milhares de clientes publicaram sobre o problema em várias plataformas.

Por que só o Pro Max

O iPhone 18 Pro Max vendido nos EUA é o único iPhone novo com um modem celular da Qualcomm, relatam o Engadget e o MacRumors. Um modem é o chip que conecta um celular à rede móvel. Os outros modelos novos usam o modem C2 da própria Apple. Essa divisão pode explicar por que só um modelo em uma operadora é afetado, embora a Apple não tenha apontado uma causa.

O Tech AI Wire cobriu o lançamento do iPhone 18 Pro e do iPhone Duo em setembro.

O iOS 27.0.1 resolve?

A resposta depende de o seu celular já ter o problema ou não. O Engadget relata que o iOS 27.0.1 foi lançado para tratar do problema, e que os donos também devem procurar uma atualização dos ajustes da operadora. Mas um celular que já perdeu o sinal não pode ser consertado com software. Ele precisa ser substituído.

Há alguma confusão em torno da atualização. O MacRumors observa que as notas de versão da Apple para o iOS 27.0.1 mencionam uma correção do Face ID, não o problema de rede. Muitos usuários disseram ao MacRumors que a atualização não resolveu o problema deles. Isso bate com a posição da Apple: a atualização pode evitar a falha, mas não conserta um celular que já a tem.

Como conseguir uma troca

A AT&T diz que os donos afetados podem ir a uma Apple Store ou a uma loja da AT&T para receber ajuda. O MacRumors relata que algumas pessoas tiveram a troca na garantia recusada, então o resultado pode variar de loja para loja.

O prazo importa para quem comprou cedo. O MacRumors observa que 2 de outubro foi o último dia para devolver um celular comprado no dia do lançamento, dentro da política de devolução de 14 dias da Apple.

O que isso significa para desenvolvedores

Se a sua equipe de TI gerencia celulares da empresa, envie agora o iOS 27.0.1 para todo iPhone 18 Pro Max na AT&T. Envie também a atualização dos ajustes da operadora que o Engadget menciona. Depois, verifique se cada aparelho mostra o símbolo SOS e mande para troca qualquer celular afetado. Uma atualização de software não vai trazer o sinal de volta.

Teste as ligações de emergência nos celulares de trabalho, em campo. O próprio alerta da AT&T cobre as ligações para o 911. Funcionários que trabalham sozinhos ou viajam precisam de uma alternativa, como uma segunda linha, até que o aparelho deles seja confirmado como saudável.

Para quem desenvolve apps, espere relatos estranhos vindos deste modelo. Um pico de timeouts ou de erros de "sem conexão" de usuários do iPhone 18 Pro Max na AT&T pode ser a falha de rede, não o seu código. Filtre as suas métricas por modelo de aparelho e operadora antes de investigar. Garanta que o seu app lide bem com a perda de conexão, com mensagens claras de modo offline e novas tentativas.

Fique atento a uma correção mais completa. A Apple não explicou a causa nem disse se uma atualização futura vai cobrir mais casos. Os relatos do MacRumors sobre trocas recusadas sugerem que o processo ainda é irregular.