iPhone 18 Pro MaxでAT&Tの通信が途絶、Appleが不具合を認める

Appleは2026年10月2日、不具合によって一部のiPhone 18 Pro MaxがAT&Tのネットワークから切断され、通話できなくなる場合があることを認めました。影響を受けた端末は「SOS」モードになり、通話、テキストメッセージ、データ通信ができなくなります。AT&Tは、これには911への通報も含まれると警告しました。Appleは、iOS 27.0.1アップデートでこの問題に対処したとしていますが、すでに通信できなくなった端末は交換が必要です。

AppleとAT&Tの発表内容

Engadgetが報じたAppleの声明は短いものでした。同社は「AT&Tのネットワークを利用する少数のiPhone 18 Pro Maxユーザーに影響する問題を特定した」と述べました。この問題は「端末が通信できなくなり、通話ができなくなる可能性がある」とAppleは説明しています。

AT&Tが先に動きました。MacRumorsによると、同社は10月1日、この問題について顧客にテキストメッセージを送りました。メッセージには「一部の端末で、911を含む通話、テキスト、データ通信ができない場合があります」とありました。所有者には、すぐに端末をアップデートするよう求めました。

その翌日、AT&TはAppleと協力していると述べました。MacRumorsへの声明で、同社は「Appleは問題に対処するソフトウェアアップデートを公開した」と述べました。その問題は「少数のApple iPhone 18 Pro Maxで、通話、データ通信、テキスト、911への通報に影響する可能性がある」とAT&Tは説明しています。

所有者に起きている症状

症状はどの報告でも同じです。端末には、電波のアンテナ表示の代わりに「SOS」の記号が出ます。Engadgetによると、通話、テキストの送信、4Gや5Gのデータ通信ができなくなります。MacRumorsは、この問題は断続的に起きることもあれば、続けて起きることもあると報じています。

問題は発売直後に始まりました。iPhone 18 Pro Maxは9月18日に発売され、MacRumorsによると、報告は9月下旬に始まりました。同メディアはさらに、数千人の顧客が複数のプラットフォームでこの問題について投稿していると付け加えています。

Pro Maxだけが影響を受ける理由

EngadgetとMacRumorsによると、米国版のiPhone 18 Pro Maxは、新しいiPhoneの中で唯一Qualcommのセルラーモデムを搭載しています。モデムとは、端末をモバイルネットワークに接続するチップです。ほかの新モデルは、Apple独自のC2モデムを使っています。この違いが、1つのキャリアの1モデルだけが影響を受けている理由かもしれません。ただし、Appleは原因を明らかにしていません。

Tech AI Wireは9月に、iPhone 18 ProとiPhone Duoの発表を報じました。

iOS 27.0.1で直るのか

答えは、端末がすでに問題を抱えているかどうかによります。Engadgetによると、iOS 27.0.1はこの問題に対処するために公開されました。同メディアは、所有者はキャリア設定のアップデートも確認すべきだとしています。しかし、すでに電波を失った端末は、ソフトウェアでは修理できません。交換が必要です。

アップデートをめぐっては、いくらか混乱があります。MacRumorsは、AppleによるiOS 27.0.1のリリースノートが触れているのはFace IDの修正で、ネットワークの問題ではないと指摘しています。多くのユーザーがMacRumorsに、アップデートでは問題が解決しなかったと伝えました。これはAppleの立場と合致します。アップデートは不具合を防げるかもしれませんが、すでに不具合が起きた端末を修理するものではありません。

交換を受けるには

AT&Tによると、影響を受けた所有者は、Apple StoreかAT&Tの店舗でサポートを受けられます。MacRumorsは、保証による交換を断られた人もいると報じており、対応は店舗によって異なるかもしれません。

早期購入者にとっては、タイミングが重要です。MacRumorsは、Appleの14日間の返品ポリシーのもとで発売日に購入した端末を返品できるのは、10月2日が最終日だったと指摘しています。

開発者にとっての意味

会社の端末を管理するITチームは、AT&Tで使っているすべてのiPhone 18 Pro Maxに、今すぐiOS 27.0.1を配信してください。Engadgetが触れているキャリア設定のアップデートも配信しましょう。そのうえで各端末にSOSの記号が出ていないか確認し、影響を受けた端末は交換に出してください。ソフトウェアアップデートでは元に戻りません。

業務用の端末では、現場で緊急通報をテストしてください。AT&T自身の警告は、911への通報も対象にしています。一人で作業するスタッフや移動の多いスタッフには、端末が正常だと確認できるまで、2回線目などの予備の手段が必要です。

アプリ開発者は、このモデルから不可解な報告が来ることを想定してください。AT&Tを使うiPhone 18 Pro Maxのユーザーからタイムアウトや「接続なし」エラーが急増したら、原因はあなたのコードではなく、ネットワークの不具合かもしれません。調査を始める前に、分析データを端末モデルとキャリアで絞り込みましょう。接続が切れたときにアプリが適切に対処できるよう、わかりやすいオフライン表示と再試行を用意してください。

より完全な修正が出るか注視してください。Appleは原因を説明しておらず、今後のアップデートでより多くのケースに対応するかどうかも明らかにしていません。交換を断られたというMacRumorsの報告は、対応にまだばらつきがあることを示しています。