Pane do Google Cloud em Londres afeta o Revolut e bancos britânicos

Um evento de energia numa das zonas de data center do Google Cloud em Londres derrubou serviços por quase 8 horas em 20 de outubro de 2026. O Revolut perdeu pagamentos com cartão, transferências e login, e clientes do Lloyds, do HSBC e do Bank of Scotland relataram problemas. A pane mostra como uma única falha dentro de uma só zona de nuvem pode parar as operações bancárias do dia a dia.

O que o Google diz que aconteceu

A página de status do Google diz que um evento de energia causou uma pane em europe-west2-b. Essa é uma zona de europe-west2, a região do Google em Londres. Uma região é um grupo de locais de data center separados, chamados zonas, cada um com sua própria energia e refrigeração.

Os serviços nessa zona caíram por completo, enquanto o resto da região teve taxas de erro elevadas e problemas de rede intermitentes. O incidente durou das 23:08 de 19 de outubro às 07:00 de 20 de outubro, no horário do Pacífico. Ou seja, das 07:08 às 15:00 no horário de Londres.

Horário (Pacífico, 20 de outubro)	Atualização de status
01:35	O Google começa a investigar
04:00	Clientes são orientados a mover cargas de trabalho para outra zona ou região
04:12	"O evento de energia foi mitigado"
04:58	Serviços se recuperando; novas cargas de trabalho podem ainda não iniciar
05:44	A maioria das cargas de trabalho recuperada às 05:10
07:03	Mitigado para a maioria dos clientes; um número muito pequeno ainda afetado

O Google lista 41 produtos afetados. Entre eles estão Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud SQL, Cloud Storage, BigQuery, Cloud Spanner, Pub/Sub, Cloud Run, Persistent Disk e Cloud Load Balancing. Isso cobre as peças centrais sobre as quais a maioria dos apps roda: servidores, bancos de dados, armazenamento e rede.

Quem foi atingido

O Revolut, banco digital com sede no Reino Unido, foi a vítima mais visível. Sua própria página de status listava como fora do ar saques em caixas eletrônicos, verificações de identidade, pagamentos com cartão, transferências, login, suporte por chat e negociação de ações e criptomoedas, informa o Protos. O Revolut confirmou os problemas, e uma fonte da Reuters os ligou à interrupção do Google Cloud, segundo o Protos.

Clientes do Lloyds, do HSBC e do Bank of Scotland também relataram panes no Downdetector, diz o Protos. As explicações dos próprios bancos não estavam disponíveis nas fontes, e a página de status do Google cita apenas seus próprios produtos, não clientes.

O que ainda está em aberto

O incidente está encerrado na página de status do Google, mas não acabou totalmente. Na última atualização, o Google disse que o problema "estaria afetando atualmente um número muito pequeno de clientes". A empresa pediu a quem ainda estiver afetado que abra um chamado de suporte.

O Google também prometeu um relatório completo. "Vamos publicar uma análise deste incidente assim que concluirmos nossa investigação interna", diz a página de status. Esse relatório deve explicar por que um problema de energia em uma zona se espalhou em erros por toda a região.

O que isso significa para os desenvolvedores

Zonas de nuvem existem para que uma única falha não derrube tudo. Esta pane testa se as equipes realmente as usam.

• Verifique em quantas zonas você roda. Se seus bancos de dados ou servidores ficam só em europe-west2-b, ou só em uma zona em qualquer lugar, a pane de hoje é o seu caso de teste. Distribua serviços críticos em pelo menos duas zonas.
• Planeje também para problemas na região inteira. A região toda teve erros, não só a zona que falhou. Para sistemas de pagamento ou login, mantenha um caminho testado para uma segunda região.
• Faça do failover um treino, não um documento. O conselho do Google durante a pane foi mover as cargas de trabalho para outro lugar. Isso só funciona se você tiver praticado e se nova capacidade puder iniciar.
• Fique de olho no relatório do incidente. A análise do Google deve mostrar como um evento de energia em uma única zona chegou a outras zonas. Leia antes da sua próxima revisão de arquitetura.
• Conheça as nuvens dos seus fornecedores. Panes como esta chegam aos usuários pelos serviços construídos sobre a nuvem. Pergunte aos seus provedores de pagamento, identidade e serviços bancários onde hospedam seus sistemas e como fazem o failover.