Panne de Google Cloud à Londres : Revolut et des banques britanniques touchées

Un incident électrique dans l'une des zones de centres de données de Google Cloud à Londres a coupé des services pendant près de 8 heures le 20 octobre 2026. Revolut a perdu les paiements par carte, les virements et la connexion, et des clients de Lloyds, HSBC et Bank of Scotland ont signalé des problèmes. Cette panne montre comment une seule défaillance dans une seule zone cloud peut paralyser la banque au quotidien.

Ce qui s'est passé selon Google

La page de statut de Google indique qu'un incident électrique a provoqué une panne dans europe-west2-b. C'est l'une des zones d'europe-west2, la région londonienne de Google. Une région est un groupe de sites de centres de données distincts, appelés zones, qui disposent chacun de leur propre alimentation électrique et de leur propre refroidissement.

Les services de cette zone ont été entièrement coupés, tandis que le reste de la région a connu des taux d'erreur élevés et des problèmes réseau intermittents. L'incident a duré de 23:08 le 19 octobre à 07:00 le 20 octobre, heure du Pacifique. Soit de 07:08 à 15:00, heure de Londres.

Heure (Pacifique, 20 octobre)	Mise à jour du statut
01:35	Google commence à enquêter
04:00	Les clients sont invités à déplacer leurs charges de travail vers une autre zone ou région
04:12	« L'incident électrique est atténué »
04:58	Les services se rétablissent ; les nouvelles charges de travail peuvent ne pas encore démarrer
05:44	La plupart des charges de travail rétablies à 05:10
07:03	Atténué pour la plupart des clients ; un très petit nombre encore touché

Google recense 41 produits touchés. Parmi eux figurent Compute Engine, Kubernetes Engine, Cloud SQL, Cloud Storage, BigQuery, Cloud Spanner, Pub/Sub, Cloud Run, Persistent Disk et Cloud Load Balancing. Cela couvre les briques essentielles sur lesquelles tournent la plupart des applications : serveurs, bases de données, stockage et réseau.

Qui a été touché

Revolut, la banque numérique basée au Royaume-Uni, a été la victime la plus visible. Sa propre page de statut indiquait comme en panne les retraits aux distributeurs, les vérifications d'identité, les paiements par carte, les virements, la connexion, l'assistance par chat et le trading d'actions et de cryptomonnaies, rapporte Protos. Revolut a confirmé les problèmes, et une source de Reuters les a reliés à la perturbation de Google Cloud, selon Protos.

Des clients de Lloyds, HSBC et Bank of Scotland ont aussi signalé des pannes sur Downdetector, indique Protos. Les explications des banques elles-mêmes n'étaient pas disponibles dans les sources, et la page de statut de Google ne cite que ses propres produits, pas ses clients.

Ce qui n'est pas encore réglé

L'incident est clos sur la page de statut de Google, mais il n'est pas entièrement terminé. Dans sa dernière mise à jour, Google a indiqué que le problème « toucherait actuellement un très petit nombre de clients ». L'entreprise a demandé à toute personne encore touchée d'ouvrir une demande d'assistance.

Google a aussi promis un compte rendu complet. « Nous publierons une analyse de cet incident une fois notre enquête interne terminée », indique la page de statut. Ce rapport devrait expliquer pourquoi un problème électrique dans une zone s'est propagé en erreurs dans l'ensemble de la région.

Ce que cela signifie pour les développeurs

Les zones cloud existent pour qu'une seule défaillance ne fasse pas tout tomber. Cette panne montre si les équipes s'en servent vraiment.

• Vérifiez dans combien de zones vous tournez. Si vos bases de données ou vos serveurs se trouvent uniquement dans europe-west2-b, ou dans une seule zone où que ce soit, la panne d'aujourd'hui est votre cas d'école. Répartissez les services critiques sur au moins deux zones.
• Prévoyez aussi des problèmes à l'échelle de la région. Toute la région a connu des erreurs, pas seulement la zone en panne. Pour les systèmes de paiement ou de connexion, gardez un chemin testé vers une deuxième région.
• Faites du basculement un exercice, pas un document. Pendant la panne, Google conseillait de déplacer les charges de travail ailleurs. Cela ne fonctionne que si vous l'avez répété et que de nouvelles capacités peuvent démarrer.
• Surveillez le rapport d'incident. L'analyse de Google devrait montrer comment un incident électrique dans une seule zone a atteint d'autres zones. Lisez-la avant votre prochaine revue d'architecture.
• Connaissez le cloud de vos fournisseurs. Les pannes de ce type atteignent les utilisateurs via les services construits sur le cloud. Demandez à vos prestataires de paiement, d'identité et bancaires où ils sont hébergés et comment ils basculent en cas de panne.